Como parte de um amplo processo de reforma administrativa, a Prefeitura de Mogi das Cruzes anunciou a criação da Ouvidoria de Serviços de Saúde Municipal. O novo órgão tem como missão principal atuar como um filtro de qualidade, recebendo e analisando de forma dedicada as manifestações dos usuários da rede pública, abrangendo desde elogios e sugestões até críticas e solicitações de melhorias.

A secretária de Saúde e Bem-Estar, Rebeca Barufi, enfatizou que o canal é um passo decisivo para fortalecer a gestão humanizada determinada pela prefeita Mara Bertaiolli. "Temos trabalhado para garantir mais agilidade na resolução de demandas. A saúde é prioridade e a população precisa ter seus canais de escuta ampliados", explicou. A estrutura será coordenada pela ouvidora Edina Santos, que terá a responsabilidade de articular soluções entre os diversos setores da pasta.

Além de receber as demandas, a Ouvidoria terá atribuições estratégicas, como a análise de fluxos internos para propor atualizações administrativas e identificar pontos de melhoria no atendimento aos pacientes. A medida é respaldada pela nova legislação municipal (Lei nº 202/2026), garantindo transparência e acompanhamento contínuo de cada caso registrado.

Serviço:

Os cidadãos podem utilizar os canais oficiais da Prefeitura:

Telefone: 156

Digital: Aplicativo Colab

Presencial: Secretaria de Saúde e Bem-Estar (Rua Manuel de Oliveira, 30, Mogilar)